Мини Марица-изток ЕАД
Енергийна независимост и национална сигурност
Механизъм за жалби във връзка с преселването
Жалби, сигнали, запитвания, мнения и др. във връзка с процеса на преселване може да се изпращат по следните начини:
- В Деловодството на Дружеството – сигналите се регистрират в електронната деловодна система на Дружеството „Акстър – офис” с уникален входящ номер и датата на постъпването им. Подаването на документа трябва да бъде съпътствано с име, фамилия, телефон и/или e-mail на лицето, което го подава. Целта е единствено осигуряването на възможност за обратна връзка с цел събиране на допълнителна информация или уточняване на неясни обстоятелства, при необходимост;
- По електронен път – можете да сигнализирате чрез попълването на посочения по-долу формуляр на заявление - форма на жалба . Попълването на име, фамилия, телефон и/или e-mail е необходимо единствено за осигуряването на възможност за обратна връзка с цел събиране на допълнителна информация или уточняване на неясни обстоятелства, при необходимост;
- Чрез кутии за сигнали – на територията на Управлението на Дружеството и в административните сгради на трите рудника са разположени общо четири кутии за подаване на сигнали. При подаването на сигнал е желателно обаждането да не бъде анонимно (упоменават се име, фамилия, телефон и/или e-mail). Целта е да се осигури обратна връзка за събиране на допълнителна информация или уточняване на неясни обстоятелства, при необходимост.
- Чрез служителите на Дружеството при организирани срещи или посещения в селото.
В ММИ е създаден „Регистър на жалбите, свързани с преселването”. Регистърът се води и поддържа от отдел „Инвестиции”, звено „НС“ при „Мини Марица – Изток” ЕАД – Управление и съдържа:
|
|
№ по ред |
Вх. № /дата |
Подател |
Жалба/сигнал |
Относно |
Отговор |
Изх. № /дата |
Анонимни жалби и сигнали се разглеждат и се извършва проверка по тях, ако съдържат данни, които могат да бъдат проверени.
Пълният вариант на "Механизъм за жалби във връзка с преселването" можете да намерите в т. 9 от Плана за действие при преселване.